D'où expédiez-vous ? Nous expédions depuis Hamilton et Toronto, Canada (ville de Drizzy 'Champagne Papi' Drake). Veuillez consulter notre page de politique d'expédition pour plus d'informations.

Combien de temps prend l'expédition ? Les commandes sont emballées entre 1 et 3 jours et l'expédition prend entre 2 et 8 jours (selon votre lieu de résidence). Par exemple, si vous êtes dans le Grand Toronto, cela prendra 1 jour ; si vous êtes en Ontario ou au Québec, cela prendra 1 à 2 jours ; si vous êtes en Colombie-Britannique ou dans une autre province/état, cela peut prendre 2 à 5 jours ; si vous êtes dans un autre pays, cela peut prendre 3 à 8 jours.

La cueillette par le client est-elle disponible ? Si vous habitez à Hamilton ou Toronto/Scarborough, vous pouvez certainement venir chercher votre commande gratuitement ! Veuillez sélectionner "Ramassage local" lors du paiement et/ou contacter support@kerlbeauty.ca pour demander une date de ramassage ou pour plus d'informations.

Vos ingrédients sont-ils « propres » ? Oui, les ingrédients utilisés dans nos produits sont propres (naturels) et conformes à ceux de Sephora. Ces produits sont formulés sans les ingrédients interdits ou restreints suivants (veuillez consulter la page d'accueil Clean at Sephora pour la liste complète des restrictions et des autorisations spécifiques par catégorie – ce n'est pas une liste exhaustive) :
Acrylates, sels d'aluminium, muscs/graisses/huiles animales, benzophénones et composés apparentés, butoxyéthanol, hydroxyanisole butylé (BHA), hydroxytoluène butylé (BHT) à moins de 0,1 %, noir de carbone ou noir 2, goudron de houille, éthanolamines, formaldéhyde et agents libérant du formaldéhyde, hydroquinone, plomb et acétate de plomb, mercure et composés du mercure (thimérosal), méthoxyéthanol, méthylcellosolve, méthylchloroisothiazolinone et méthylisothiazolinone, huile minérale, nanomatériaux (restrictions pour des nanomatériaux spécifiques uniquement), oxybenzone, parabènes, pétrolatum et paraffine (qualité USP uniquement), phénoxyéthanol à moins de 1 %, phtalates, microbilles de plastique, polyacrylamide et acrylamide, résorcinol, palmitate de rétinyle, styrène, sulfates, talc (sans détection d'amiante), toluène, triclosan et triclocarban, parfum synthétique non divulgué (moins de 1 % et formulé sans acétaldéhyde, acétone, acétonitrile, chlorure de benzalkonium, BPA, EDTA, chlorure de méthylène, PTFE, PFOA), 1,4-dioxane (les ingrédients doivent respecter les seuils d'impureté), octinoxate, composés PFAS, nitromuscs et muscs polycycliques, ingrédients éthoxylés (y compris les PEG ou le polyéthylène glycol doivent respecter les limites de contamination pour le 1,4-dioxane et l'oxyde d'éthylène), silicones cycliques, EDTA et dérivés (autorisés si pas de substitut technique à moins de 0,2 %)

Que faire si je ne sais pas quoi commander pour mon type de cheveux ? Nous travaillons actuellement sur un quiz pour déterminer votre type de cheveux, mais en attendant, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous pour une consultation gratuite :)